Questions fréquentes

CerfApp est-il vraiment gratuit ?

Oui. Il n'y a pas d'abonnement, pas d'option payante, pas de module à débloquer et pas d'utilisateur facturé en plus. Une commission s'applique uniquement aux dons encaissés en ligne — jusqu'à 4 fois moins que ce que prélèvent les autres plateformes.

Sur quoi porte exactement le 1 % ?

Uniquement sur les dons payés en ligne via votre page CerfApp. Les dons par chèque, virement ou espèces que vous enregistrez pour émettre un reçu fiscal ne coûtent rien, quel qu'en soit le nombre.

Combien coûte exactement la commission ?

Elle dépend de votre situation, et elle est nettement plus basse que celle des plateformes de collecte classiques — jusqu'à 4 fois moins sur une grosse campagne. Le plus simple est de nous appeler : on regarde ce que vous payez aujourd'hui et on vous dit en deux minutes ce que ça donnerait chez nous.

Demandez-vous un pourboire à mes donateurs ?

Non. Le donateur paie le montant qu'il a choisi, rien de plus. Aucune contribution ne lui est suggérée au moment du paiement.

Puis-je négocier un tarif ?

Le prix est le même pour toutes les associations, et il est public. Il n'y a pas de grille cachée ni de tarif « selon votre volume ». Voir les tarifs.

Les reçus CerfApp sont-ils conformes ?

Oui. Ils reprennent le modèle officiel CERFA 11580, avec la numérotation continue, l'identité de l'association bénéficiaire, celle du donateur, le montant, la date et la forme du don.

Quel taux de réduction d'impôt s'applique ?

La règle générale est de 66 % du montant du don, dans la limite de 20 % du revenu imposable. Elle monte à 75 % pour les organismes d'aide aux personnes en difficulté, dans la limite fixée chaque année par la loi.

Combien de temps met un reçu à partir ?

Environ trente secondes pour un don encaissé en ligne : il est généré, numéroté et envoyé par email au donateur sans que personne n'intervienne.

Puis-je émettre des reçus pour des dons par chèque ou en espèces ?

Oui, et c'est gratuit. Vous saisissez le don — donateur, montant, date, mode de paiement — et le reçu est émis puis envoyé exactement comme pour un don en ligne.

Comment fonctionne la numérotation ?

Chaque reçu porte un numéro unique et continu, du type A017-2026-00001, attribué sous verrou pour qu'il ne puisse jamais être délivré deux fois. Le compteur repart à 1 chaque 1^er janvier.

Un donateur a perdu son reçu, que faire ?

Vous le renvoyez depuis sa fiche, à la même adresse ou à une autre. Aucun nouveau numéro n'est créé : c'est le même document.

Puis-je annuler un reçu émis par erreur ?

Oui. Un reçu émis est figé, comme l'exige un document fiscal : vous l'annulez et en émettez un nouveau. La numérotation reste continue et l'historique garde la trace de l'annulation.

Puis-je enregistrer un don sans émettre de reçu ?

Oui, et c'est utile pour reprendre un historique ou tant que l'association n'est pas vérifiée. Le don compte dans vos statistiques et sur la fiche du donateur, mais aucun numéro n'est consommé. Vous pourrez émettre le reçu plus tard. En savoir plus.

Quels moyens de paiement mes donateurs peuvent-ils utiliser ?

La carte bancaire dans tous les cas. Selon la configuration du compte de paiement de votre association s'y ajoutent Apple Pay, Google Pay, PayPal et le prélèvement SEPA.

Sur quel compte arrive l'argent ?

Sur un compte de paiement ouvert au nom de votre association, à partir duquel les fonds sont virés sur son compte bancaire. À aucun moment les dons n'arrivent sur un compte personnel ou sur une cagnotte partagée.

Quand suis-je viré ?

Les dons encaissés sont versés sur votre compte bancaire selon le calendrier de versement de votre compte de paiement. Chaque versement est listé dans votre tableau de bord avec le détail des dons qu'il regroupe.

Puis-je rembourser un donateur ?

Oui, depuis votre tableau de bord. Le reçu fiscal correspondant est annulé, et l'annulation reste tracée pour votre comptabilité.

Est-ce sécurisé ?

Les paiements passent par un établissement de paiement agréé. Aucun numéro de carte n'est stocké chez CerfApp, et l'authentification forte s'applique dès que la banque du donateur l'exige.

Peut-on encaisser dans une autre devise que l'euro ?

Oui pour les associations qui reçoivent des dons hors de la zone euro, avec le reçu adapté au pays concerné.

Faut-il un numéro RNA pour s'inscrire ?

Non pour créer votre compte et préparer votre page de dons. Oui pour la vérification de l'association, qui conditionne l'encaissement des dons et l'émission des reçus fiscaux.

Combien de temps pour être opérationnel ?

Cinq minutes pour créer le compte et la page de dons. La vérification de l'association demande quelques informations supplémentaires (statuts, identité du responsable, coordonnées bancaires).

Toute association peut-elle émettre un reçu fiscal ?

Non : il faut relever d'une des catégories d'organismes prévues à l'article 200 du code général des impôts (intérêt général, association cultuelle, œuvre d'assistance, etc.). Vous indiquez la vôtre lors de la vérification, et elle détermine la mention portée sur le reçu.

Plusieurs personnes peuvent-elles gérer le compte ?

Oui. Vous invitez les autres responsables, chacun avec son propre compte. Il n'y a pas de facturation par utilisateur.

Puis-je gérer plusieurs associations ?

Oui, sans supplément. Chaque association garde sa propre numérotation de reçus, son fichier donateurs et ses statistiques.

Puis-je importer mon historique de dons ?

Oui. Un export CSV ou Excel de votre plateforme actuelle — AlloDons, HelloAsso, Stripe — ou un tableur maison suffit. Comment ça se passe.

Mes anciens reçus restent-ils valables ?

Oui. Un reçu fiscal est délivré par votre association, pas par la plateforme qui l'a imprimé. CerfApp conserve son numéro d'origine et l'affiche sur le don.

Est-ce que ça décale ma numérotation ?

Non. Les reçus repris gardent leurs numéros d'origine et ne consomment aucun numéro CerfApp. Vos prochains reçus reprennent la suite de votre propre numérotation.

Et si l'import se passe mal ?

Vous voyez la prévisualisation complète, ligne par ligne, avant toute écriture. L'import s'exécute d'un bloc, et un lot déjà importé peut être annulé intégralement tant qu'aucun reçu de ce lot n'a été envoyé.

Puis-je exporter mes données pour partir ?

Oui, à tout moment et sans condition : donateurs, dons et reçus au format Excel. Il n'y a pas d'engagement ni de préavis.

Une association cultuelle loi 1905 peut-elle émettre des reçus fiscaux ?

Oui, dans les mêmes conditions qu'une association d'intérêt général. CerfApp applique le régime déclaré par votre association et porte la mention correspondante sur le reçu.

Les pages de fêtes sont-elles à créer ?

Non. Six pages de collecte sont créées d'avance pour votre association : Tichri, Kapparot, Hanouka, Pourim, Pessah et Lag Baomer. Vous activez celle de la saison. Voir les pages de fêtes.

Comment gérer l'appel de Kippour ?

Les nédavot annoncées à l'office sont saisies comme des promesses de don, sans aucun paiement ce jour-là. Elles sont ensuite relancées automatiquement, et le don qui arrive les solde et déclenche le reçu. Le déroulé complet.

Le reçu tient-il compte des places d'office payantes ?

Oui. Une contrepartie n'ouvre pas droit à réduction : vous indiquez pour chaque produit la part qui constitue un don, et le reçu ne porte que sur cette part.

Peut-on émettre des reçus pour les espèces reçues à Kippour ?

Oui, et cela ne coûte rien. Vous saisissez le don et le reçu part comme pour un don en ligne.